Biebpanel is een online onderzoek platform, speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Het voorziet deelnemende bibliotheken 4x per jaar van actuele klantinformatie op allerlei voor de bibliotheek relevante gebieden. Inmiddels doen 91 bibliotheken mee aan Biebpanel. Met bijna 35.000 deelnemers is het één van de grootste klantenpanels van Nederland.
Hier leest u de resultaten van het onderzoek dat van 12 juni tot en met 2 juli 2018 onder de 16.252 panelleden is gehouden met betrekking tot klanttevredenheid. Met dit onderzoek wordt een antwoord gegeven op de vraag hoe tevreden Biebpanelleden zijn over de bibliotheek. Wat kan de bibliotheek doen om de tevredenheid van de leden te vergroten?
In de periode van 26 maart tot en met 9 april 2018 is er middels een flitspeiling onderzoek gedaan waarbij de veiligheid van online persoonsgegevens centraal staat.
We kijken hierbij naar in hoeverre BiebPanelleden zich zorgen maken over de veiligheid van hun online persoonlijke gegevens. En wat ze op dit moment doen om hun online persoonlijke gegevens te beschermen.
Daarnaast gaat het onderzoek in op de behoefte aan informatie over het beschermen van online persoonsgegevens en de rol voor de bibliotheek. Lees hier de belangrijkste resultaten van het panel over de online privacy.
Er zijn diverse biebpanels uitgevoerd.
Biebpanel 2018: Klanttevredenheid
Biebpanel 2018: Flitspeiling online privacy
Biebpanel 2017: Customer journey reserveren en verlengen
Biebpanel 2017: Doelgroeponderzoek jongeren 13-17 jaar
Biebpanel 2017: Betokkenheid bij de bibliotheek
Biebpanel 2017: Ouders van kinderen 0 - 4 jaar
