Cookies Wij gebruiken cookies om de website optimaal te laten functioneren en om in te spelen op de informatiebehoefte van onze bezoekers. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het plaatsen van cookies. Lees meer hierover in onze privacy- en cookieverklaring.

HOE WERKT EEN LIVESTREAM VOORSTELLING OF CONCERT?

Vanwege de tijdelijke sluiting kunnen wij helaas niemand ontvangen in ons theater. Maar, goed nieuws: Cultura swingt je huiskamer in met een mooie selectie livestream voorstellingen en concerten. Want, theater blijft; kan het niet fysiek, dan gaan we digitaal! Genieten vanuit je luie stoel van prachtige concerten en mooie voorstellingen. De benen omhoog en lekker onderuit, of voeten van de  vloer en lekker swingen maar.

Heb je een V-ticket voor een livestream voorstelling of concert en weet je niet precies hoe het werkt? Dan vertellen we je hier graag alle ins en outs voor een ultieme kijk-ervaring!

Wat heb ik nodig om de livestream te bekijken?
Je hebt een aantal dingen nodig om de livestream te bekijken:

  1. Een device om de livestream op te kijken. Bij voorkeur een tablet of laptop of PC, maar de stream is ook te bekijken op een smartphone. Het device moet in ieder geval beschikken over een recente browser (bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox of Edge)
  2. Een goede internetverbinding. Via een vaste kabel werkt het beste, maar via WIFI of 4G is eventueel ook mogelijk
  3. Een uniek, persoonlijk V-ticket. Deze ontvang je via e-mail zodra wij jouw betaling hebben ontvangen.

V-Ticket?
Klopt! Geen toegangskaart of e- ticket maar V-ticket. Een V-ticket is een ticket voor het bijwonen van een online livestream voorstelling of concert. Na aankoop van een kaartje ontvang je per email een V-ticket.  Via dit V-ticket ontvang je een link naar de livestream. Controleer je emailadres dus goed!  Heb je een ticket bestelt maar geen V-ticket ontvangen? Controleer je spam/ongewenste email. Zit het V-ticket daar niet in, wacht dan niet tot het laatste moment, maar neem dan direct contact op met onze klantenservice via klantenservice@cultura-ede.nl

De livestream staat ongeveer 15 min voor aanvang voor je klaar.

Is het concert of de voorstelling echt live?
Ja, je kijkt naar rechtstreekse beelden live vanuit onze theaterzaal! Een uniek en onvervangbaar moment en jij bent er toch bij.

Hoe werkt het?
Open de email met je V-ticket.

Test vooraf of de link werkt. Open het V-ticket (PDF) en klik op het oranje V-Ticket logo. Je wordt doorgestuurd naar de controlepagina van Ovatic, hier worden jouw bestelgegevens geverifieerd. Je ziet onderstaand scherm verschijnen:

Afbeelding: V-Ticket

Je hoeft zelf geen code in te voeren, dit gaat allemaal automatisch (maar let op: pas als de stream klaar staat, dus 15 minuten voor aanvang!). Vergeet niet dit inlogscherm af en toe te refreshen (F5). • Na verificatie verschijnt een startknop om de stream te starten en live te genieten van de voorstelling.

Kan ik op tv kijken? (casten)
Wij zorgen ervoor dat je de livestream op jouw computer, laptop, tablet of telefoon  kunt bekijken. Wil je de voorstelling casten naar de TV? Dit moet je dit zelf regelen via Chromecast (Google Home-app) of via Airplay of Apple tv van IOS. Of sluit met een HDMI-kabel jouw laptop aan op de TV. Hier kunnen we je niet bij ondersteunen.

Meer informatie kun je vinden via deze link, of de snelstartgids van Google over het casten via Google Chromecast. Let op, via jouw iPad of iPhone kun je niet naar een Google Chromecast casten. Dit kan wel via jouw laptop door de link van de livestream te openen in de Google Chrome-webbrowser en vervolgens het tablad te casten naar jouw Chromecast (deze optie vindt je in het menu, drie bolletjes rechtsbovenin).

Kan ik op meerdere apparaten kijken?
Met 1 V-ticket kun je op 1 apparaat kijken. Wil je op meerdere apparaten kijken, dan zul je ook meerdere V-tickets moeten bestellen. Het is een huiskamerticket, waarmee jij met jouw huisgenoten mag kijken.

Kan ik de link delen met anderen?
Helaas! De link voor de livestreaming is uniek en gekoppeld aan jouw V-ticket. Willen anderen ook kijken, dan zullen zij zelf een V-ticket moeten kopen. Wel zo leuk en wel zo eerlijk.

Kan ik de livestream terugkijken?
Nee, een livestream is live en alleen te kijken op dat moment. Zorg dat je op tijd bent en je het V-ticket getest hebt.

Ik ben te laat! Kan ik nog kijken?
Als je een V-ticket hebt gekocht, kun je op ieder moment invallen in de livestream.

Hoe weet ik of mijn internetverbinding voldoende is?
Wij maken gebruik van Adaptive Delivery: dit betekent dat de videoplayer net als bij Netflix de kwaliteit van de stream bepaalt op basis van wat jouw internetverbinding en device op dat moment aan kan. Indien je geen snelle internetverbinding hebt, dan krijg je dus automatisch een lagere kwaliteit te zien. Het resetten van de modem en/of router wil nog weleens helpen om de verbinding te resetten en zodoende een betere connectie tot stand te brengen (en dus betere kwaliteit stream).

Wat moet ik doen als de verbinding wegvalt?
Als de verbinding weg valt, dan kan je na ca. 30-60 seconden de pagina opnieuw laden (refreshen met F5). Je kunt ook opnieuw inloggen op een ander apparaat. Let op: kijken op een tweede apparaat werkt alleen als er geen kijksessie meer is op het eerste apparaat. Zorg voor een stabiele verbinding! 

Wat moet ik doen als ik geen beeld krijg of als het beeld vastloopt?
Het is vaak voldoende om de pagina in jouw browser te verversen. Dat doe je via F5 op het toetsenbord (Windows) of Command ⌘ + R (Mac).Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee je kunt verversen. Klik op de knop 'start stream' en vervolgens op de playbutton om de stream te starten. 

Als de stream nog steeds niet goed werkt, kun je een van de volgende opties proberen:

  • Controleer of je de juiste toegangslink gebruikt die naar jou is gemaild en of je de enige bent die de link geopend heeft op dat moment. De livestream is slechts op 1 device tegelijkertijd te zien.
  • Controleer of je de juiste internetbrowser gebruikt en of deze recent is ge-update. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox, Safari, Edge.
  • Controleer of je cookies van de Cultura -website heeft geaccepteerd.
  • Controleer of de batterij van uw device voldoende is opgeladen.

De livestream start niet. Wat moet ik doen?
Als de livestream niet start, vind je op bijvoorbeeld de website van Ticketmaster tips om het probleem te verhelpen.

Copyright
Alle rechten voorbehouden. Koper van een V-ticket is het niet toegestaan een enkel deel van de livestream-voorstelling te reproduceren, verspreiden of uit te zenden in welke vorm en door welk middel dan ook, of opgeslagen worden in een database of terugzoek systeem.

CULTURA & CORONA

Wij zijn helaas gesloten! Van maandag t/m zaterdag telefonisch bereikbaar van 13.00 tot 16.00 uur.
MEER INFORMATIE

De afhaal 'Bieb2Go'is wel geopend óók voor gereserveerde boeken.
BIEB2GO

En we hebben goed nieuws; Cultura swingt je huiskamer in met een mooie selectie live voorstellingen en concerten. Het online aanbod wordt steeds aangevuld.  
LIVESTREAM VOORSTELLINGEN EN CONCERTEN